Click Cast Support
If you need help using Click Cast with your Sony or LG compatible TV, please contact us by email.
Contact
Email: jinshuihu.app@gmail.com
Helpful Details to Include
- Your iPhone model and iOS version
- Your TV brand and model (Sony or LG)
- Whether your iPhone and TV are on the same Wi-Fi network
- Whether you are trying to pair, control the remote, cast media, or use Premium features
- A short description of the problem and screenshots if available
If a photo or video does not appear
Keep the iPhone and TV on the same home Wi-Fi. A guest network, or a router that isolates devices, can hide the TV or block the file.
The PIN pairing is only for the remote. Casting needs a separate permission on the TV. If the remote already works, do not remove the pairing.
On a Sony TV, open Settings → Network → Home network → Renderer → Access permission. Names vary by model and TV language. Turn on automatic permission. In custom settings, delete an unrecognized device that is switched off, or turn it on. Cast again. The TV should list this iPhone as Click-Cast and allow it.
Leave Click Cast in the foreground while a photo or video is on screen. The TV reads the file from the iPhone, and iOS may pause that transfer when the app is in the background.
Click Cast 支持
如果您在使用 Click Cast 控制兼容 Sony 或 LG 电视时需要帮助，欢迎通过邮箱联系我们。
联系方式
建议在邮件中提供
- 您的 iPhone 机型和 iOS 版本
- 您的电视品牌与型号（Sony 或 LG）
- 手机与电视是否处于同一 Wi-Fi 网络
- 您遇到问题的场景，例如配对、遥控、投屏或 Premium 功能
- 问题的简要说明，以及方便时附上截图
照片或视频没有出现在电视上
请把 iPhone 和电视连到同一个家庭 Wi-Fi。访客网络，或路由器开启了设备隔离时，电视可能搜不到，文件也传不过去。
PIN 配对只用于遥控。投屏还需要电视另行允许。遥控已经能用时，不必解除配对。
Sony 电视请打开「设置 → 网络 → 家庭网络 → 渲染器 → 访问许可」。菜单名称会随机型和电视语言略有不同。请打开「自动允许」。在「自定义设置」里，如果有一条无法识别的设备且状态为关，删掉它，或把状态改成开。然后重新投屏。电视上应出现名为 Click-Cast 的设备，并处于允许状态。
画面还在电视上时，请把 Click Cast 留在前台。照片和视频由电视向 iPhone 读取，App 进入后台后，iOS 可能会暂停这次传输。
Click Cast 支援
如果您在使用 Click Cast 控制相容 Sony 或 LG 電視時需要協助，歡迎透過電子郵件與我們聯絡。
聯絡方式
建議在來信中提供
- 您的 iPhone 機型與 iOS 版本
- 您的電視品牌與型號（Sony 或 LG）
- 手機與電視是否處於同一 Wi-Fi 網路
- 您遇到問題的情境，例如配對、遙控、投屏或 Premium 功能
- 問題的簡要說明，若方便也可附上截圖
照片或影片沒有出現在電視上
請把 iPhone 和電視連到同一個家庭 Wi-Fi。訪客網路，或路由器開啟了裝置隔離時，電視可能搜不到，檔案也傳不過去。
PIN 配對只用於遙控。投屏還需要電視另行允許。遙控已經能用時，不必解除配對。
Sony 電視請打開「設定 → 網路 → 家庭網路 → 渲染器 → 存取許可」。選單名稱會隨機型和電視語言略有不同。請打開「自動允許」。在「自訂設定」裡，如果有一筆無法識別的裝置且狀態為關，刪除它，或把狀態改成開。然後重新投放。電視上應出現名為 Click-Cast 的裝置，並處於允許狀態。
畫面還在電視上時，請把 Click Cast 留在前景。照片和影片由電視向 iPhone 讀取，App 進入背景後，iOS 可能會暫停這次傳輸。
Click Cast サポート
Sony または LG 対応 TV で Click Cast をご利用中に問題が発生した場合は、メールにてお問い合わせください。
お問い合わせ
お問い合わせ時にご記載いただきたい内容
- お使いの iPhone の機種と iOS のバージョン
- TV のブランドと型番（Sony または LG）
- iPhone と TV が同一 Wi-Fi ネットワーク上にあるかどうか
- ペアリング、リモコン操作、キャスト、Premium 機能のどれで問題が発生したか
- 問題の簡単な説明、および可能であればスクリーンショット
写真や動画が TV に表示されないとき
iPhone と TV は、同じ家庭用 Wi-Fi に接続してください。ゲストネットワークや、端末同士の通信を遮断する設定では、TV が見つからない、またはファイルが届かないことがあります。
PIN ペアリングはリモコン操作のためのものです。キャストには、TV 側の別の許可が必要です。リモコンが使える場合は、ペアリングを解除しないでください。
Sony 製 TV では「設定 → ネットワーク → ホームネットワーク → レンダラー → アクセス許可」を開きます。項目名は機種や TV の表示言語によって異なります。「自動許可」をオンにしてください。「カスタム設定」に、認識できないデバイスがオフで表示されている場合は、その項目を削除するかオンにします。もう一度キャストすると、TV には Click-Cast という名前で表示され、許可されるはずです。
再生中は Click Cast を前面のままにしてください。写真と動画は TV が iPhone から読み込みます。アプリがバックグラウンドに移ると、iOS が転送を止めることがあります。
Click Cast Support
Wenn Sie Hilfe bei der Nutzung von Click Cast mit Ihrem Sony- oder LG-kompatiblen TV benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Kontakt
E-Mail: jinshuihu.app@gmail.com
Hilfreiche Angaben
- Ihr iPhone-Modell und Ihre iOS-Version
- Marke und Modell Ihres TVs (Sony oder LG)
- Ob iPhone und TV im selben Wi-Fi-Netzwerk sind
- Ob das Problem bei Pairing, Fernbedienung, Casting oder Premium-Funktionen auftritt
- Eine kurze Problembeschreibung und, falls möglich, Screenshots
Wenn ein Foto oder Video nicht erscheint
iPhone und TV sollten im selben Heim-WLAN sein. Ein Gastnetz oder ein Router, der Geräte voneinander trennt, kann den TV ausblenden oder die Datei blockieren.
Die PIN-Kopplung gilt nur für die Fernbedienung. Die Wiedergabe braucht eine eigene Erlaubnis am TV. Wenn die Fernbedienung schon funktioniert, heben Sie die Kopplung nicht auf.
Öffnen Sie an einem Sony-TV Einstellungen → Netzwerk → Heimnetzwerk → Renderer → Zugriffserlaubnis. Die Bezeichnungen unterscheiden sich je nach Modell und Sprache. Schalten Sie die automatische Erlaubnis ein. Steht unter „Benutzerdefinierte Einstellungen“ ein unbekanntes Gerät auf Aus, löschen Sie den Eintrag oder schalten Sie ihn ein. Starten Sie die Wiedergabe erneut. Der TV sollte dieses iPhone als Click-Cast anzeigen und zulassen.
Lassen Sie Click Cast im Vordergrund, solange ein Foto oder Video läuft. Der TV liest die Datei vom iPhone. Wechselt die App in den Hintergrund, kann iOS diese Übertragung anhalten.
Assistance Click Cast
Si vous avez besoin d’aide pour utiliser Click Cast avec votre téléviseur Sony ou LG compatible, contactez-nous par e-mail.
Contact
E-mail : jinshuihu.app@gmail.com
Informations utiles à nous transmettre
- Le modèle de votre iPhone et la version d’iOS
- La marque et le modèle de votre téléviseur (Sony ou LG)
- Si votre iPhone et votre téléviseur sont sur le même réseau Wi-Fi
- Si vous essayez d’appairer, d’utiliser la télécommande, de diffuser un média ou d’utiliser les fonctionnalités Premium
- Une brève description du problème, avec des captures d’écran si possible
Si une photo ou une vidéo n’apparaît pas
Gardez l’iPhone et le téléviseur sur le même Wi-Fi domestique. Un réseau invité, ou un routeur qui isole les appareils, peut masquer le téléviseur ou bloquer le fichier.
L’appairage par code PIN sert uniquement à la télécommande. La diffusion demande une autorisation distincte sur le téléviseur. Si la télécommande fonctionne déjà, ne supprimez pas l’appairage.
Sur un téléviseur Sony, ouvrez Réglages → Réseau → Réseau domestique → Renderer → Autorisation d’accès. Les noms varient selon le modèle et la langue. Activez l’autorisation automatique. Dans les réglages personnalisés, supprimez un appareil non reconnu qui est désactivé, ou activez-le. Relancez la diffusion. Le téléviseur doit afficher cet iPhone sous le nom Click-Cast et l’autoriser.
Laissez Click Cast au premier plan pendant la lecture. Le téléviseur lit le fichier depuis l’iPhone, et iOS peut interrompre ce transfert lorsque l’app passe en arrière-plan.
Assistenza Click Cast
Se hai bisogno di aiuto per utilizzare Click Cast con la tua TV Sony o LG compatibile, contattaci via email.
Contatti
Email: jinshuihu.app@gmail.com
Dettagli utili da includere
- Il modello del tuo iPhone e la versione di iOS
- La marca e il modello della tua TV (Sony o LG)
- Se iPhone e TV sono sulla stessa rete Wi-Fi
- Se stai provando ad associare, usare il telecomando, trasmettere contenuti o usare le funzioni Premium
- Una breve descrizione del problema e screenshot, se disponibili
Se una foto o un video non compare
Tieni iPhone e TV sulla stessa rete Wi-Fi di casa. Una rete ospiti, o un router che isola i dispositivi, può nascondere la TV o bloccare il file.
L’abbinamento con PIN serve solo al telecomando. La trasmissione richiede un permesso separato sulla TV. Se il telecomando funziona già, non rimuovere l’abbinamento.
Su una TV Sony, apri Impostazioni → Rete → Rete domestica → Renderer → Permesso di accesso. I nomi cambiano in base al modello e alla lingua. Attiva il permesso automatico. Nelle impostazioni personalizzate, elimina un dispositivo non riconosciuto se è disattivato, oppure attivalo. Avvia di nuovo la trasmissione. La TV dovrebbe mostrare questo iPhone come Click-Cast e consentirlo.
Lascia Click Cast in primo piano durante la riproduzione. La TV legge il file dall’iPhone e iOS può interrompere il trasferimento se l’app va in background.
Suporte Click Cast
Se precisar de ajuda para usar o Click Cast com sua TV Sony ou LG compatível, entre em contato por e-mail.
Contato
E-mail: jinshuihu.app@gmail.com
Detalhes úteis para incluir
- O modelo do seu iPhone e a versão do iOS
- A marca e o modelo da sua TV (Sony ou LG)
- Se o iPhone e a TV estão na mesma rede Wi-Fi
- Se você está tentando emparelhar, usar o controle, transmitir mídia ou usar o Premium
- Uma breve descrição do problema e capturas de tela, se possível
Se uma foto ou um vídeo não aparecer
Mantenha o iPhone e a TV na mesma rede Wi-Fi de casa. Uma rede de convidados, ou um roteador que isola os aparelhos, pode ocultar a TV ou bloquear o arquivo.
O pareamento com PIN vale apenas para o controle. A transmissão precisa de uma permissão separada na TV. Se o controle já funciona, não remova o pareamento.
Em uma TV Sony, abra Ajustes → Rede → Rede doméstica → Renderer → Permissão de acesso. Os nomes variam conforme o modelo e o idioma. Ative a permissão automática. Nas configurações personalizadas, apague um dispositivo não reconhecido que esteja desativado ou ative-o. Transmita de novo. A TV deve listar este iPhone como Click-Cast e permitir o acesso.
Deixe o Click Cast em primeiro plano enquanto uma foto ou um vídeo estiver na tela. A TV lê o arquivo a partir do iPhone, e o iOS pode pausar essa transferência se o app for para segundo plano.
Soporte de Click Cast
Si necesitas ayuda para usar Click Cast con tu TV Sony o LG compatible, contáctanos por correo.
Contacto
Correo: jinshuihu.app@gmail.com
Datos útiles para incluir
- El modelo de tu iPhone y la versión de iOS
- La marca y el modelo de tu TV (Sony o LG)
- Si el iPhone y la TV están en la misma red Wi-Fi
- Si estás intentando emparejar, usar el control remoto, transmitir contenido o usar Premium
- Una breve descripción del problema y capturas de pantalla, si es posible
Si una foto o un vídeo no aparece
Mantén el iPhone y la TV en la misma red Wi-Fi de casa. Una red de invitados, o un router que aísla los dispositivos, puede ocultar la TV o bloquear el archivo.
El emparejamiento con PIN sirve solo para el mando. Enviar contenido necesita un permiso aparte en la TV. Si el mando ya funciona, no elimines el emparejamiento.
En una TV Sony, abre Ajustes → Red → Red doméstica → Renderer → Permiso de acceso. Los nombres cambian según el modelo y el idioma. Activa el permiso automático. En los ajustes personalizados, borra un dispositivo no reconocido que esté desactivado, o actívalo. Vuelve a enviar el contenido. La TV debería mostrar este iPhone como Click-Cast y permitirlo.
Deja Click Cast en primer plano mientras haya una foto o un vídeo en pantalla. La TV lee el archivo desde el iPhone, y iOS puede pausar esa transferencia si la app pasa a segundo plano.